Informations de livraison
Dernière mise à jour : 7 octobre 2025
Définitions et mentions légales
Site web (ou application)
Cette plateforme en ligne vous permet d’accéder aux produits et services de Bois Top Chauffage.
Site : https://boistopchauffages.com
Éditeur (ou « nous »)
Ce site est exploité par :
Bois Top Chauffage
Responsable légal : Denis RABDEAU
Adresse : CHEMIN D’AUXERRE, 58500 SURGY, FRANCE
SIREN : 478 340 409
SIRET : 478 340 409 00026
Numéro de TVA intracommunautaire : FR38478340409
Téléphone : +33 7 88 54 45 21
E-mail : contact@boistopchauffages.com
Site web : https://boistopchauffages.com
Produits / Services
Tous les produits proposés sur notre site sont détaillés sur leurs pages respectives.
Cela inclut notamment : bois sec, bois compressé, bûches, granulés/pellets et autres combustibles.
Utilisateurs (ou « vous »)
Sont considérés comme utilisateurs toutes les personnes physiques ou morales qui visitent notre site et utilisent nos services.
Frais de livraison & frais supplémentaires
La livraison en France métropolitaine est incluse dans le prix du produit.
Si des frais supplémentaires apparaissent (services spécifiques, livraisons supplémentaires), ils vous seront communiqués clairement lors du processus de commande.
Délais de traitement et de livraison
- Traitement des commandes : généralement 1 à 2 jours ouvrables après réception.
- Livraison : 1 à 5 jours supplémentaires, soit un délai total d’environ 3 à 7 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon la région, la quantité commandée et les conditions météorologiques.
Mode de livraison
Nos produits sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Selon le produit, la livraison peut s’effectuer via transporteur ou notre propre flotte.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 20h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après cet horaire sont traitées le jour ouvrable suivant.
Disponibilité du service client
Notre service client est disponible du lundi au Samedi, de 08h00 à 20h00 (hors jours fériés).
Confirmation d’expédition & suivi
Après l’expédition, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un lien de suivi actif dans les 24 heures suivant l’expédition, vous permettant de suivre votre livraison.
Réception et contrôle des marchandises
Merci de vérifier vos produits à la réception.
En cas de produits endommagés ou défectueux, contactez immédiatement le transporteur et notre service client :
📧 contact@boistopchauffages.com
Nous assurerons le remplacement ou une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Informations légales
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Responsable légal : Denis RABDEAU
Adresse : CHEMIN D’AUXERRE, 58500 SURGY, FRANCE
SIREN : 478 340 409
SIRET : 478 340 409 00026
Numéro de TVA : FR38478340409
Téléphone : +33 7 88 54 45 21
E-mail : contact@boistopchauffages.com
Site web : https://boistopchauffages.com
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Nous vous répondrons rapidement.
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