Dernière mise à jour : 7 octobre 2025
Définitions et mentions légales
Site web (ou application)
Cette plateforme en ligne est le site officiel de Bois Top Chauffage, accessible à l’adresse https://boistopchauffages.com, vous permettant d’accéder à nos produits et services.
Éditeur (ou « nous »)
Ce site est exploité par :
Bois Top Chauffage
Responsable légal : Denis RABDEAU
Adresse : CHEMIN D’AUXERRE, 58500 SURGY, FRANCE
SIREN : 478 340 409
SIRET : 478 340 409 00026
Numéro de TVA intracommunautaire : FR38478340409
Téléphone : +33 7 88 54 45 21
E-mail : contact@boistopchauffages.com
Site web : https://boistopchauffages.com
Produits / Services
Tous les produits proposés sur ce site – notamment bois sec, bois compressé, bûches, granulés/pellets – sont décrits en détail sur leurs pages respectives.
Utilisateurs (ou « vous »)
Sont considérés comme utilisateurs toutes les personnes physiques ou morales visitant le site et utilisant nos produits ou services.
Politique de retour et remboursement
Nous vous remercions pour votre achat chez Bois Top Chauffage.
Si un produit ne vous satisfait pas entièrement, voici les informations importantes concernant le retour et le remboursement.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@boistopchauffages.com ou par courrier à l’adresse : CHEMIN D’AUXERRE, 58500 SURGY, FRANCE.
- Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Procédure de retour
- Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Renvoyez le produit à l’adresse suivante : CHEMIN D’AUXERRE, 58500 SURGY, FRANCE.
- Conservez le justificatif d’expédition jusqu’à la confirmation de remboursement.
Remboursement
- Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement intégral du prix payé, y compris les frais de livraison standard.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
- Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains produits :
- Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été retiré.
- Produits personnalisés ou sur mesure.
Contact
Pour toute question concernant le retour ou le remboursement :
📧 contact@boistopchauffages.com
📞 +33 7 88 54 45 21
Informations légales
Bois Top Chauffage
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Numéro de TVA : FR38478340409
Site web : https://boistopchauffages.com
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